1. 概述

1.1. 基于移动网络提供的服务

为了能够使用本应用的所有服务和功能，您用于操作本应用的移动设备需要集成SIM卡所需的移动网络的一定的容量以及移动网络处于可使用状态。某些情况下，本应用及其服务和功能会因网络供应商的接收信号和服务范围而受到地域上的限制，尤其可能还会受到气候状况、地貌特点、您的移动设备的位置以及障碍物（例如桥梁、建筑等）的干扰。

本应用可能因以下原因而发生服务中断：不可抗力事件，包括罢工、停工及公共机构命令等；为了正常运转或改善服务（例如：保养、维修、适应系统的软件更新、扩展）而可能需要在运营商、流量数据供应商或网络运营商系统上实施的技术和其他工作；以及本应用服务使用高峰时的临时能力不足。运营商将尽合理努力及时排除或帮助排除上述中断问题。

用户可通过4008006666向运营商通报服务中断问题。

1.2. 本应用及其服务的修改及终止

运营商保留修改或终止本应用服务内容全部或部分的权利，但这一修改或终止应符合用户对本应用整体范围的接受程度。如对本应用服务内容进行实质性的修改或终止服务，运营商将通过本应用通知用户。用户可随时从其移动设备中删除本应用，以终止对本应用的使用。运营商保留随时停止提供本应用的权利，但应提前六周做出通知。

1.3. 用户协议的修改与更新

根据国家法律法规变化及本应用运营需要，我们会对本用户协议的内容进行不时更新。如果我们对本用户协议做出重大变更，我们将在变更内容生效之前为您提供阅读并接受的机会。如果您不接受变更内容，您可以注销您的账户。如果您在我们发布变更内容或发送变更通知后继续使用任何My BMW服务，我们将视为您已经接受了变更后的条款。

2. 用户

2.1. 服务适格

My BMW服务不适用于未满18周岁的自然人。为使用My BMW服务，您承诺：（1）您已经年满18周岁；以及（2）您并没有被My BMW根据适用法律而禁用My BMW服务。

2.2. BMW账户

您可以通过本应用注册BMW账户。注册后，您将拥有以您经实名认证过的手机号码作为注册号码的唯一的BMW账户。

您在注册BMW账户及使用本应用服务的过程中，应提供合法、真实、准确的个人资料，您填写的个人资料有变动的，应及时进行更新。如果因您提供的个人资料不合法、不真实、不准确的，您需承担因此引起的相应责任及后果，并且我们保留终止您使用BMW账户或本应用的权利。

您可以通过您的BMW账户使用除互联驾驶以外的所有BMW服务。您将作为BMW账户的唯一持有人。其他人对您的账户不享有任何权利。您不应将您的账户与他人分享，并且您将按照法律以及相关的条款与条件及本用户协议使用您的账户。

本应用为您提供以下两种登录方式进入您的账户：（1）您在注册时提供的您经实名认证的手机号码以及您自行创建的密码；或（2）您在注册时提供的您经实名认证的手机号码以及我们发送给您的短信验证码。

您同意：（1）如果您用上述第一种方式进行登录，您会尝试选择一个安全性高的密码；（2）妥善保管您的密码或短信验证码的安全性和保密性；（3）不对您账户的任何部分进行转移；且（4）您将对非本应用导致的您的密码或短信验证码的滥用或丢失负责。您须妥善保管BMW账户和密码，并对使用该BMW账户所进行的一切活动负全部责任。

您应确保BMW账户仅由您本人亲自使用，且不得违反相关法律法规及用户行为规范，并且不得使用BMW账户获取不正当的利益，例如：冒领会员权益等。您对您的账户上发生的所有行为以及事件负责，除非您举报的账户遭遇了滥用的情形并被证实。

3. 关于商品/服务销售的一般性规定

3.1. 商品/服务信息

用户明确知悉并同意，本应用中的商品/服务信息随时有可能发生变动，我们可对此不作特别通知。商品/服务信息以授权经销商/服务实际提供商确认为准，用户对此情形已充分知悉并完全理解。尽管我们做出最大努力，但由于市场变化及各种难以控制的因素的影响，本应用无法避免您提交的订单信息中的商品出现缺货、价格标识错误等情况。为避免误解，如果您下单所购买/兑换的商品或服务如出现缺货、价格标识错误等情况，您有权取消订单，授权经销商/服务实际提供商亦有权自行取消订单，若您已经付款，则授权经销商/服务实际提供商将为您办理退款。

在仅为显示参考金额，或标明建议销售价格的页面中，本应用显示的该等金额均为厂商建议零售价或特定授权经销商针对特定商品或服务在一定时期内的报价，不具有任何约束力。授权经销商自行决定商品和/或服务的实际售价，当用户到授权经销商店内接受服务或在经销商网站购买服务时，实际售价可能会有变化。具体的零售交易价格、产品配置、服务内容及交易细节请与相关授权经销商协商确定。

3.2. 订单

使用本应用下订单，您应当具备购买/兑换商品或服务的权利能力和行为能力。在下订单的同时，我们即视为您满足上述条件，您将对您在订单中所提供的所有信息的真实性负责。

您在下订单时，请仔细确认商品或服务的名称、价格、数量、型号、规格、尺寸、联系地址、电话、收货人等信息。收货人与您本人不一致的，收货人的行为和意思表示是为您的行为和意思表示，您将对收货人的行为和意思表示承担连带责任。

您理解并同意，本应用中所展示的商品或服务的相关信息仅仅是要约邀请，您下订单时须填写您希望购买的商品数量、价款及支付方式、收货人及收货地址等内容，系统生成的订单是计算机信息系统根据您填写的内容生成的数据，是您向商品或服务的实际提供方发出的合同要约，之后在商品或服务的实际提供商将您所希望订购的商品或服务向您实际发出商品或进行服务确认后，您和商品或服务的实际提供商之间方就向您实际发出商品或确认后的服务建立了合同关系。如商品或服务的实际提供商仅就您的订单中的部分商品或服务发出商品或进行服务确认，您和商品或服务的实际提供商之间将仅就该部分商品或服务建立了合同关系。对于电子服务券、在线充值等数字化商品，在您下单并支付货款后合同即成立。

3.3. 意向金

如您有意向为您选定的新车向您选定的经销商支付购买意向金，意向金金额为网页上显示的标准意向金金额，该意向金的支付行为将在第三方支付平台上完成。意向金在车辆签约成交之前都可以由您或经销商发起退款。意向金为您与您选定的经销商之间的合意，BMW不对该支付交易行为以及您与任一经销商达成的合意承担任何责任。

3.4. 商品/服务的交付

您在本应用购买/兑换的商品将按照您在本应用所指定的送货地址进行配送。您应当准确地提供您的送货地址、联系人及联系方式等配送信息。您所购买的商品应仅由您填写的联系人接受身份查验后接收商品，由于联系人变更或其他配送信息变更而造成的损失将由您自行承担。

您在本应用购买/兑换的服务将根据服务使用条款的要求，由您本人通过指定的方式享受相关服务。如果由于您所填写的相关信息错误导致您无法享受服务，相关的损失将由您自行承担。

如因以下情况导致商品无法正常配送或服务无法提供的，我们将不承担相关责任：（1）你提供的信息错误或不详细；（2）货物无人签收或拒收；（3）未能满足事先公布的获取服务的要求；（4）不可抗力。

4. 服务内容

4.1. BMW官方商城服务

本服务旨在为您找到您最爱的BMW产品和经销商信息。通过BMW官方商城服务，您可以选购BMW汽车（“新车频道”）及BMW售后产品及服务（“售后频道”）。

在新车频道中，您可以搜索您喜爱的车型并在参与服务的BMW授权经销商中选择任一经销商，留下新车购车意向信息，预约试驾意向信息。商城会及时传递信息至所选或平台分配的BMW授权经销商，并由经销商为您提供后续相关服务。

售后频道为您提供多样化的产品和服务，包括原厂BMW品牌零件、BMW生活精品、BMW售后服务券。如果您有意购买任一产品，您在启动购买流程时将离开本应用并跳转到第三方网站进行支付交易行为。一旦您离开本应用，BMW 将对您提供给第三方网站的个人信息和/或您在第三方网站上进行的支付行为不承担任何责任。

商城会为您提供BMW授权经销相关信息查询服务，包括名称，地址以及联系方式，您可以根据查询信息结果直接联系经销商沟通，BMW将不会介入、亦不会负责您与经销商的沟通内容。

4.2. BMW中国会员联盟服务

本服务是BMW特别为您设计的一项遍及中国范围内的会员制奖励计划。我们联合众多合作伙伴，为您提供多种积分累积途径和各种会员权益。您在已加入会员联盟的BMW经销商处消费（包括酒店住宿、航班出行、餐饮消费等），均可累积积分，从而获得各种会员权益。BMW中国会员联盟优惠奖励包括但不限于：

(1) 您可以享受BMW和BMW经销商为您提供的丰富的优惠活动，包括不定期赠送卡券、优惠套餐特享、限时折扣。

(2) 您可以享受BMW合作伙伴提供的优惠和奖励。

(3) 您可以通过完成会员车主认证，享受会员等级的升级。

4.2.1. 经销商优惠活动

您在BMW经销商处消费可根据我们适时公布的规则获得相应折扣优惠。该规则将由我们统一发布，任何一家BMW经销商对该规则不具有解释权。

BMW经销商可以拥有各自的独立于BMW中国会员联盟项目的会员卡和积分系统。如果您是一家或多家BMW经销商优惠奖励项目的会员，您可以在BMW中国会员联盟 “我的经销商” 栏目下查阅您在相关经销商的相应积分（积分信息仅展示作为参考，如有任何错误、疏漏或更新不及时，我们对此不承担任何责任）。关于BMW经销商自身会员项目的使用问题，请单独联系该经销商，我们对此不承担任何责任。

4.2.2. BMW合作伙伴

BMW与全国乃至全球各领域的优秀品牌建立了品牌级合作关系，包括会员尊享优惠、联合活动、发放卡券等。您可以根据适时公布的规则享受BMW合作伙伴带来的多样化优惠福利和专享服务。

对于BMW合作伙伴和（或）其奖励计划或服务的任何行为，将适用合作伙伴公布的奖励计划规则或服务要求，我们不承担任何责任。

BMW合作伙伴均为独立于我们的第三方。与本条款与条件相关的任何资料中的任何信息（包括但不仅限于“合作伙伴”一词）均不可解释为我们或宝马中国与BMW合作伙伴之间有任何正式的代理、合伙经营或合资经营关系。您在这些BMW合作伙伴网站上的操作受限于这些网站的条款和条件，我们或宝马中国不对此承担任何责任。

4.2.3. 会员等级

BMW中国会员联盟会员分为四个身份等级：蓝卡、银卡、金卡、黑卡。详细信息请在《等级及权益规则》查看关于会员等级的详细介绍。

4.2.4. Joy币

您通过消费或其他行为活动可获得一定积分（以“JOY币”形式），用于在线上“JOY币商城”内兑换相关商品或服务。详细介绍及积分获取兑换规则请点击《会员可兑换积分“JOY币”规则》查看。BMW保留未来更新积分优惠功能的权利。

您可以通过JOY币商城服务，换购BMW中国会员联盟JOY币商城展示的商品或服务。换购将适用本用户协议第3部分的内容。

当您成为BMW中国会员联盟的会员之后就享有JOY币商城积分兑换的权利。

4.2.5. 会员卡券

BMW中国会员联盟会员可以通过以下途径获得卡券：

(1) BMW 将不定期向会员发放卡券，包括：折价券、活动券等；以及

(2) 参加由BMW举办的一系列活动。

您通过活动获得的卡券将直接添加到您的会员账户中。

请在获得及使用卡券前仔细阅读卡券说明。卡券不能用于退款或换新。卡券所载利益内容如有更改，该更改不进行提前通知。

卡券必须在有效期内使用，请在获取卡券和消费时仔细阅读活动说明。逾期、遗失或被盗的卡券不能补发且无法使用。卡券逾期后还未使用，无法退还相应付款金额或者积分。BMW有权对过期卡券不予承兑而无需任何补偿。

对于BMW经销商以及BMW合作伙伴组织的赠送礼品券和卡券的相关活动，相关细则和解释权归BMW经销商及BMW合作伙伴所有，您使用卡券须遵循发放卡券的商家制定的条款与条件，BMW不对此承担任何责任。

4.3. 预约试乘试驾服务

我们为您提供在线预约试乘试驾服务，您在相应的预约界面完成预约，经销商会与您取得联系并提供后续线下服务。

4.4. BMW充电墙盒控制应用服务

部分BMW充电墙盒支持手机控制应用，如果您的BMW充电墙盒支持手机控制应用，您可以使用本APP的该服务功能通过蓝牙将墙盒和手机连接，并使用启动充电，访问充电数据，账号管理等BMW 充电墙盒功能。

用户登录的初始用户名和密码粘贴在墙盒的用户手册的首页，应用程序的具体使用方式可参考墙盒用户手册内的内容。

部分BMW充电墙盒型号不支持该服务和功能，具体请咨询BMW授权经销商。

5. 第三方服务

本应用出于用户便利的考虑可能提供第三方链接或服务，用户如点击第三方链接或使用第三方提供的服务，应另行遵守第三方服务提供者相关的服务协议和规则，并承担可能存在的风险。我们对第三方链接或提供的服务不提供任何形式的保证和承担任何损害赔偿责任，因第三方链接或提供的服务产生的纠纷，由用户与第三方服务提供者自行解决。

6. 用户行为规范

6.1. 在使用本应用的过程中，您同意严格遵守法律法规规章规定，不得制作、复制、发布、传播含有下列内容的信息：

(1) 反对宪法所确定的基本原则的；

(2) 危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一的；

(3) 损害国家荣誉和利益的；

(4) 煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的；

(5) 破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信的；

(6) 散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的；

(7) 散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的；

(8) 侮辱或者诽谤他人，侵害他人合法权益的；含有法律、行政法规禁止的其他内容的。

6.2. 在使用本应用的过程中，您同意严格遵守以下义务：

(1) 不得利用本应用从事洗钱、窃取商业秘密、窃取个人信息等违法活动；

(2) 不得违法向境外传输资料信息；

(3) 不得以任何方式干扰本应用的正常运营，包括但不限于通过修改或伪造运行指令、数据，通过三方工具增加、删减、变动网站功能或运行效果等，不得侵入本应用或其他计算机信息系统；

(4) 不得对本应用进行反向工程、反向汇编、反向编译或者以其他方式尝试发现本应用的源代码；

(5) 仅限本人使用BMW账号，不得利用本应用或BMW账号从事营利性活动；

(6) 不得发布任何侵犯他人个人信息、知识产权或其他合法权利的内容；

(7) 不得从事其他法律法规禁止的行为。

6.3. 我们有权对您在本应用中发布的内容进行保存或依法披露。您在本应用中注册的用户名和/或头像及发布的内容及注册使用的个人信息，由您拥有完整的所有权和知识产权。您同意永久地、不可撤销地、无条件地授权我们及其关联公司为提供、宣传BMW服务等目的在全球范围内免费使用，包括但不限于对上述内容进行复制、修改、出版、翻译、分发上述内容或制作派生作品，以已知或日后开发的形式、媒体或技术将上述信息纳入其它作品内等，及可再许可第三方使用的权利，以及可以自身名义对第三方侵权行为取证及提起诉讼的权利，且我们对上述内容进行使用时均不需另行向用户发出任何通知。

7. 违约责任

7.1. 如果我们发现，或受到他人举报投诉您违反本用户协议的约定或存在任何恶意行为，我们有权不经通知随时对相关内容进行删除、屏蔽，并视情节轻重对您处以包括但不限于禁止使用全部或部分功能、删除BMW账号等处罚，您将承担因此所产生的直接或间接的任何损失、支出、费用和罚金。

7.2. 如您违反本用户协议，导致第三方产生任何索赔或主张，您将独立承担责任。如果给我们或宝马中国及其关联公司造成损失的，您将承担全部的赔偿责任。

8. 知识产权

宝马保留My BMW服务中的所有知识产权的所有权。使用My BMW服务并不代表您对我们的服务或通过服务提供的内容或信息拥有任何所有权。与My BMW服务相关的商标和标识是其各自所有者的商标。My BMW服务中使用的BMW商标、其它BMW商标、服务标志、图片和标识均为宝马或其关联方所拥有的商标或注册商标。

9. 责任限制

9.1. 无担保

以下为My BMW服务的质量、安全或责任的法律免责声明。

在法律允许的范围内，领悦及其关联方（以及与领悦共同提供服务的相关方）（1）不对任何暗示的或引申的担保和表述（例如：适销性、适合特定用途、数据准确度和非侵权的担保）；（2）不保证My BMW服务不会中断或发生错误；并（3）根据“现在状态”和“可获得性”提供BMW服务（包括内容和信息）。

9.2. 责任免除

以下我们对您可能产生的法律责任免除。

在法律允许的范围内（以及除非领悦已签订另一份独立书面协议取代本条款与条件），领悦及其关联方 (以及与领悦共同提供服务的相关方) 不因任何与服务相关的间接的、突发的、特殊的、后续的或惩罚性的损失（例如:使用或修改您的信息或内容）或就丢失数据、积分对您或他人承担责任。

即使领悦及其关联方已被告知类似损失的可能性，或者即使这些补救措施没有取得成效，本责任限制是您与领悦协议基础的一部分，并对所有索赔适用（例如：担保、侵权、疏忽、合同、法律）。

10. 适用法律及争议解决

本条款与条件适用中国法律管辖并按照中国法律解释，不考虑冲突法原则。

如对本条款与条件产生法律争议，您同意仅在位于中国北京的具有管辖权的法院解决争议。

11. 语言

本条款与条件以中英文同时书就。两种文本之间存在不一致的，以中文文本为准。